«Быстрая помощь» наших специалистов
Если у вас нет постоянного специалиста, который решает проблемы с компьютерами, принтерами, кассами, кассовым ПО, информационной базой, наши специалисты помогут быстро это решить.
- Возникли проблемы с кассой, а смена в самом разгаре?
- Отключилось торговое оборудование?
- Ошибки в в базе 1С?
- Не работает компьютер или принтер?
Всё это мы сможем решить быстро и удалённо, вам не нужно ждать приезда специалиста целый день, при этом нести потери в прибыли.
Мы разработали несколько тарифных планов для удалённого обслуживания ваших магазинов
| Название тарифного плана | Описание тарифного плана | Ограничения тарифного плана | Цена |
|---|---|---|---|
| Базовый | Телефонные консультации · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом · Сохранение базы данных · Тестирование и исправление базы данных · Проверка на работоспособность оборудования | Консультация ведется с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу включительно | 5 000₽ |
| Бизнес | Телефонные консультации · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом · Сохранение базы данных · Тестирование и исправление базы данных · Проверка на работоспособность оборудования Удаленные консультации через программу Ammy admin · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом | Консультация ведется с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу включительно | 7 000₽ |
| Проф | Телефонные консультации · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом · Сохранение базы данных · Тестирование и исправление базы данных · Проверка на работоспособность оборудования Удаленные консультации через программу Ammy admin · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом Выезд специалиста к клиенту · Консультация пользователей по функционалу программы · Подключение оборудования в случае его сбоя · Исправление ошибок обмена данных · Исправление ошибок в программе допущенных пользователями · Настройка ценников и этикеток при помощи типового механизма 1С · Консультация пользователей по работе с оборудованием · Тестирование базы данных | Консультация ведется с 9.00 до 18.00 С понедельника по пятницу включительно Выезд специалиста к клиенту (не более 4 часов в месяц) Выезд осуществляется только на территории ЦФО(регионы уточняйте) | 14000₽ |
| 24 на 7 | Телефонные консультации · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом · Сохранение базы данных · Тестирование и исправление базы данных · Проверка на работоспособность оборудования Удаленные консультации через программу Ammy admin · При ошибке в программе · По функционалу программы · По подключению оборудования · По обмену между бек-офисом и фронт-офисом Выезд специалиста к клиенту · Консультация пользователей по функционалу программы · Подключение оборудования в случае его сбоя · Исправление ошибок обмена данных · Исправление ошибок в программе допущенных пользователями · Настройка ценников и этикеток при помощи типового механизма 1С · Консультация пользователей по работе с оборудованием · Тестирование базы данных | Консультация ведется круглосуточно, семь дней в неделю. | 21000₽ |
ОЧЕВИДНЫЕ ПЛЮСЫ ТАРИФОВ. «Быстрой помощью» могут воспользоваться наши клиенты чьи магазины автоматизированы на нашем кассовом ПО, а так же и клиенты — с программами сторонних разработчиков.
- Вы сможете спокойно работать в программе, больше не беспокоясь по сотне разных причин. Если вы чего-то не понимаете в работе программы, если временно вышло из строя оборудование или случилась другая досадная неполадка, «Симпл АйТи» всегда вам поможет и решит проблему, либо предложит пути выхода из сложной ситуации.
- Вы экономите, так как больше не надо платить за мимолетные консультации.
- При необходимости можно договориться на индивидуальных условиях на консультацию в нерабочее время.
- Рабочее состояние вашей информационной базы регулярно проверяется, ведется профилактика, а значит, ошибки в системе будут возникать все реже и реже.
Что входит в плановый выезд специалиста на профилактику?
Раз в месяц сотрудник «Симпл АйТи» осуществляет запланированный выезд для проверки программы. Проводится архивация данных, тестирование и корректировка базы данных, проверка работоспособности оборудования.
*Выезд на профилактику должен быть запланирован за 5 рабочих дней
Что представляет собой удаленная помощь и консультации через программу Ammy admin?
Для оперативного решения проблемы производится удаленное подключение к компьютеру клиента через интернет с помощью программы Ammy admin. При этом клиент видит, как специалист удаленно решает в его информационной системе ту или иную проблему. Также удаленно проводятся консультации по работе с программой и торговым оборудованием.
Внимание! В рамках данной услуги не проводятся изменения программного кода конфигурации.
Оплата происходит до 1-го числа каждого месяца.
Программа для удалённой тех.поддержки AmmyAdmin 3.5 (exe)